Seit dem 09.01.2016 sind nahezu alle Online-Händler dazu verpflichtet, eine Verlinkung zur Plattform für Online-Streitbeilegungen (die sogenannte OS-Plattform) der Europäischen Kommission einzubauen.

Scheinbar sind dieser Verpflichtung noch nicht alle Online-Händler nachgekommen, denn es hat inzwischen zahlreiche Abmahnungen gegeben.

Schützen Sie sich vor einer Abmahnung, indem Sie einen Verweis auf die OS-Plattform in Ihrem Onlineshop einbauen. Der Verweis kann unter anderem in das Impressum oder in die AGB eingefügt werden.
Folgenden Text könnten Sie unterhalb Ihrer Impressumsangaben einfügen:
"Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: www.ec.europa.eu/consumers/odr"

Gerne können wir Sie bei der Integration des Links unterstützen. Kontaktieren Sie uns einfach.

Die IT-Recht Kanzlei München hat alle wichtigen Informationen zu diesem Thema zusammengefasst:
http://www.it-recht-kanzlei.de/handlungsanleitung-link-os-plattform.html