Big Player Elektro Wandelt: digidesk – media solutions relauncht Online-Shop

Big Player Elektro Wandelt: digidesk – media solutions relauncht Online-Shop

Die „Elektrohandel Wandelt GmbH“ gehört mit über 80.000 Produkten im Markensortiment zu Europas größten Shops dieser Branche. Das Konzept: Die Vorteile eines Onlineshops (große Artikelauswahl, günstige Preise, schnelle Lieferung) gepaart mit freundlicher und fachkundiger Beratung.

Um den steigenden Kundenzahlen und dem weiter zunehmenden Einkauf mittels mobiler Geräte gerecht zu werden, hat Elektro Wandelt seinen langjährigen eCommerce-Spezialisten digidesk – media solutions mit einer kompletten Shop-Überarbeitung beauftragt.

„Elektro-Wandelt und digidesk – media solutions pflegen seit über 10 Jahren eine erfolgreiche Partnerschaft. Unser Anspruch ist unser gemeinsamer Erfolg.“
– Ronny Marco Wandelt, Geschäftsführer Elektro Wandelt –


Motorwechsel bei voller Fahrt!

Um die neue Shop-Software ausgiebig testen zu können, musste das System von vorneherein parallel zum bestehenden Shop laufen und an das eingesetzte Warenwirtschafts-System „BüroWare“ angebunden werden. Hierzu war es notwendig, Artikeldaten aus dem laufenden Live-System zu entnehmen, Bestellungen aber in das Testsystem einfließen zu lassen. Dies ermöglichte später ein einfaches Umschalten der Systeme, ohne die Datenbestände des Live-Systems zu gefährden.


Ein System für alle Systeme
Heutzutage gehört der Einsatz von Smartphones und Tablets zum Alltag. Daher war es dringend notwendig, das Shopdesign „responsive“ auszulegen, so dass der Shop auf jedem Medium optimal angezeigt wird. Dies hat zudem den Vorteil, auf zusätzliche Apps für unterschiedliche Plattformen verzichten zu können.
Als Basis für das neue Design wurde das responsive Theme „RoxIVE“ von digidesk – media solutions gewählt und an die Wünsche des Kunden angepasst. Gleichzeitig wurden die Shop-Software „OXID eShop Enterprise Edition“ sowie die eingesetzten Module auf den neuesten Stand gebracht.
Einige Content-Seiten und sogar die Startseite wurde mit dem „Visual Editor“ von digidesk – media solutions erstellt. Der Vorteil hierbei ist, dass auch im Nachhinein einfach Änderungen an den Seiten vorgenommen werden können.

Begleitet wurde die Neuauflage von elektro-wandelt.de durch die gezielte Aufbereitung des Contents für Suchmaschinen (SEO / SEA), mit Ankündigungen und Nachrichten für alle sozialen Plattformen wie Facebook und Google+.


Service-Oase elektro-wandelt.de
Die Optimierung des Bestellprozesses war nur einer der Kernpunkte des Relaunches. Darüber hinaus wurde großes Augenmerk daraufgelegt, dem Kunden auch Online alle nur erdenkliche Hilfe zur Verfügung zu stellen: Eine individuelle Suchlösung auf Basis von „Elasticsearch“ erleichtert das Suchen und Finden von Artikeln auch bei falscher Schreibweise, die Funktion „passend hierzu“ vermeidet Fehlkäufe und sorgt für hilfreiche Informationen, ein Lexikon-Modul erklärt Fachbegriffe usw.
So wird dem Kunden direkt online bestmöglicher Support geliefert.


Das Ergebnis: Gesteigerte Kundenzufriedenheit

„Unsere Kunden sollen ein professionelles und kundenfreundliches Einkaufserlebnis erfahren.“
– Ronny Marco Wandelt, Geschäftsführer Elektro Wandelt –

98% von über 60.000 Kunden-Bewertungen sind positiv, die Bewertungen des Trusted Shops System haben durchschnittlich 4.77 von 5 Sternen, die Bewertungsplattform eKomi zeichnet Elektro Wandelt mit dem „eKomi Siegel Gold“ für 4,8 von 5 Sternen aus – die Zahlen sprechen eine deutliche Sprache. Die Kundenzufriedenheit konnte seit dem Relaunch sogar noch weiter gesteigert werden, was entsprechende Zahlen und das Kunden-Feedback belegen.

Über Elektro Wandelt:
Im Frühjahr 2005 gründete Ronny Marco Wandelt das inhabergeführte Unternehmen. Ein Jahr zuvor entwickelte er bei seiner Tätigkeit als Elektrotechniker die Idee zu einem Onlineshop für Elektrobedarf – mit einer klaren Vision: Ein umfassendes Angebot auf einer professionellen Plattform mit kundenfokussiertem Service, unkomplizierter Kaufabwicklung und niedrigen Preisen.
Aktuell umfasst das Markensortiment über 80.000 Produkte.
www.elektro-wandelt.de

Über digidesk – media solutions:
Die im Jahr 2000 gegründete digidesk – media solutions gehört zu den renommiertesten Internet-Agenturen in NRW. digidesk liefert maßgeschneiderte Lösungen aus den Bereichen E-Commerce, Content Management Systeme und Marketing.
Als „OXID Solution Partner – Enterprise Level“ verfügt das Unternehmen nicht nur über einen Stamm an zertifizierten Mitarbeitern, sondern auch über ein starkes Partner-Netzwerk aus allen Bereichen des E-Commerce.
www.digidesk.de